En Premium Pádel (Sociedad Deportiva y Venta de Productos Deportivos Premium Pádel SpA, Las Condes, Chile) cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué información tratamos, con qué fin, cómo la protegemos y qué derechos tienes. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico.
- Actividad en el club: clases reservadas y asistidas, categoría de juego, historial de partidos, condición de socio.
- Datos de pago: montos y estado de pagos de clases y servicios (no almacenamos datos de tarjetas).
- Mensajería: el contenido de las conversaciones que mantienes con nosotros por WhatsApp, para atenderte y coordinar tus clases.
2. Para qué los usamos
- Gestionar tus reservas, clases, pagos y la operación del club.
- Responder tus consultas y coordinar horarios por WhatsApp, incluyendo respuestas asistidas por un sistema automatizado.
- Enviarte recordatorios e información relevante de tus clases y del club.
- Mejorar nuestro servicio y entender la asistencia y retención de alumnos.
3. WhatsApp y proveedores
Nos comunicamos contigo a través de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Al escribirnos por WhatsApp, el tratamiento de tus mensajes también se rige por la política de privacidad de WhatsApp. Usamos proveedores tecnológicos (como Meta para mensajería y servicios de infraestructura en la nube) únicamente para prestar nuestro servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para operar el servicio (mensajería e infraestructura) y cuando la ley lo exija.
Google. Cuando reservas una clase desde este sitio, tu número de teléfono se envía a Google convertido en un código irreversible, para que pueda reconocer que esa reserva vino de un anuncio. No viaja tu nombre, ni tu correo, ni ningún dato de la clase, y el código no permite recuperar tu teléfono. Se genera en tu navegador en el momento del envío y no lo guardamos. Si prefieres evitarlo, escríbenos por WhatsApp en vez de reservar en la web.
Google Analytics. Este sitio usa Google Analytics para saber qué páginas se visitan y si nuestros anuncios funcionan. Para eso guarda cookies en tu navegador (_ga, _ga_34QJ8FXHPY y _gcl_au) con un identificador anónimo del navegador. No usamos esas cookies para identificarte por nombre ni para publicidad personalizada dentro del sitio. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics; el sitio sigue funcionando igual.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras seas alumno o cliente del club y por el tiempo que la ley nos obligue (por ejemplo, obligaciones contables y tributarias). Luego los eliminamos o anonimizamos.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido por roles, cifrado en tránsito y respaldos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@premiumpadel.cl.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.
9. Contacto
Premium Pádel — Estadio Israelita, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
Correo: contacto@premiumpadel.cl · Web: premiumpadel.app